Responsable qualité services
Emploi Administrations - Institutions
Cergy, 95, Val-d'Oise, Île-de-France
Le Conseil départemental du Val d'Oise, collectivité engagée dans l'innovation publique, recrute un responsable de l'amélioration continue H/F, pour la Maison Départementale des Personnes Handicapées (MDPH). Rattaché(e) au Directeur de la Maison départementale des personnes handicapées (MDPH) du Val d'Oise, vous avez un rôle clé dans l'organisation opérationnelle de la structure, en optimisant les processus internes de production, notamment la réduction des délais de traitement, tout en garantissant la qualité de service et de la relation à l'usager. Vous êtes le garant de l'amélioration continue de l'entité, vos capacités d'analyse et votre vision globale de la direction, vous permettent d'identifier les différents points de progrès et de les décliner en projets de performance. Pour assurer la réussite de votre mission, vous mettez en place les meilleures pratiques pour garantir le niveau de performance de l'activité et pilotez leur mise en œuvre, en animant et coordonnant la conduite du changement par une présence terrain soutenue auprès des équipes. Mission A ce titre, vos missions principales sont les suivantes : - Comprendre l'organisation de la MDPH, identifier,[...]